Política de privacidade

Esta página explica, sem juridiquês, o que acontece com os seus dados quando você visita o site da Ideal Pinturas ou pede um orçamento. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Quem cuida dos seus dados

O responsável pelo tratamento (o que a lei chama de controlador) é Ideal Pinturas, que atende em Itarema e todo o litoral oeste do Ceará. Para qualquer assunto sobre privacidade, fale pelo e-mail contato@idealpinturas.com.br ou pelo telefone (88) 9778-3452.

O que coletamos

Só o necessário, e nada além disso. São duas situações diferentes:

• Quando você pede um orçamento. O formulário do site pede nome, telefone, bairro e cidade, tipo de serviço e, se você quiser, uma descrição da obra.
• Quando você só navega. Se você aceitar os cookies, o Google Analytics registra dados de uso: páginas visitadas, tempo em cada uma, de onde você veio (busca, link, rede social), tipo de aparelho e navegador, e a cidade aproximada a partir do seu endereço IP. Nada disso identifica você pelo nome.

O site não tem cadastro, não tem login, não vende nada online e não pede dados de pagamento.

Uma coisa importante sobre o formulário

O formulário de orçamento não passa por nenhum servidor nosso. Quando você clica em enviar, o site apenas monta uma mensagem de WhatsApp com o que você escreveu e abre o aplicativo. Ou seja: não guardamos esses dados em banco de dados nenhum. A conversa fica no WhatsApp, entre você e a gente, e passa a ser tratada também pelas regras de privacidade do WhatsApp, que pertence à Meta.

Por que usamos esses dados

• Para responder e fazer o orçamento. Base legal: procedimentos preliminares de contrato, previstos no art. 7º, inciso V da LGPD.
• Para entender como as pessoas chegam ao site e melhorar o que não está funcionando. Base legal: o seu consentimento, art. 7º, inciso I. É por isso que existe o aviso de cookies.
• Para manter o site no ar e seguro. Base legal: legítimo interesse, art. 7º, inciso IX.

Não usamos os seus dados para anúncios, não montamos perfil de consumo e não vendemos nem alugamos nada para terceiros.

Cookies

Cookie é um arquivinho que o site guarda no seu navegador. Aqui usamos dois tipos:

• O que registra a sua escolha. Quando você responde ao aviso de cookies, a resposta fica guardada no seu próprio navegador para não perguntarmos de novo a cada visita. Esse registro não sai do seu aparelho.
• Os do Google Analytics (_ga e _ga_*), que medem as visitas. Eles só são criados depois que você aceita. Enquanto você não responder, ou se você recusar, nenhum cookie de medição é gravado.

Vale ser transparente sobre um detalhe técnico: mesmo antes do seu aceite, o navegador carrega o script do Google em modo restrito e envia uma requisição sem cookies e sem identificação, usada só para contagem anônima. Se você recusar, os cookies de medição que porventura existirem são apagados na hora.

Você pode rever a sua escolha quando quiser: abrir o aviso de cookies. Dá para apagar cookies pelas configurações do seu navegador também.

Com quem os dados são compartilhados

• Google (Google Analytics), só se você aceitar os cookies, para as estatísticas de visita.
• Meta (WhatsApp), quando você escolhe falar com a gente por lá.
• Nosso provedor de hospedagem, que registra dados técnicos como endereço IP e horário de acesso, por segurança e para manter o site funcionando.

Também podemos compartilhar dados se a lei ou uma ordem judicial exigir. Fora isso, não.

Dados que saem do Brasil

Google e Meta processam dados em servidores em outros países, principalmente nos Estados Unidos. Ao aceitar os cookies ou ao falar com a gente pelo WhatsApp, você está ciente dessa transferência internacional, prevista no art. 33 da LGPD.

Por quanto tempo guardamos

• Conversas de orçamento: ficam no WhatsApp e no e-mail enquanto forem úteis para atender você e cumprir obrigações do serviço. Se você pedir, apagamos.
• Dados do Analytics: ficam com o Google pelo prazo configurado na conta, no máximo 14 meses.
• Sua escolha sobre cookies: fica no seu navegador até você apagar ou trocar a resposta.

Os seus direitos

O art. 18 da LGPD garante que você pode, a qualquer momento e sem custo:

• saber se tratamos algum dado seu e quais são;
• pedir uma cópia deles;
• corrigir o que estiver errado ou incompleto;
• pedir que sejam anonimizados, bloqueados ou apagados, quando não forem mais necessários;
• saber com quem foram compartilhados;
• retirar o consentimento que você deu, sem que isso invalide o que já foi feito enquanto ele valia;
• reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, a ANPD.

Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@idealpinturas.com.br. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir alguma informação para confirmar que é você mesmo, para não entregar dados à pessoa errada.

Segurança

O site roda em HTTPS e não mantém banco de dados de clientes. Os contatos ficam no WhatsApp e no e-mail, protegidos por senha e pelos recursos de segurança dessas plataformas. Nenhum sistema é 100% à prova de falha, mas se algo acontecer que possa colocar você em risco, avisamos você e a ANPD.

Menores de idade

O site é voltado para quem contrata serviço de pintura, ou seja, pessoas adultas. Não coletamos dados de crianças e adolescentes de propósito. Se isso acontecer por engano, apagamos assim que soubermos.

Mudanças nesta política

Se algo mudar no site e no jeito de tratar os dados, atualizamos esta página e trocamos a data lá em cima. Vale a pena dar uma olhada de vez em quando.

Ficou alguma dúvida

Escreva para contato@idealpinturas.com.br ou chame no (88) 9778-3452. A gente responde.